FAQ

1. Como faço para comprar?
Para adquirir nossos produtos, acesse o nosso site, escolha os itens desejados e finalize sua compra com segurança.
Site: www.asatea.com.br

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2. A AsaTea tem loja física?
Não. Nossos produtos são vendidos exclusivamente online, pelo site ou através do nosso WhatsApp.
WhatsApp: (21) 97300-3719
Site: www.asatea.com.br

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3. Qual o prazo de entrega dos pedidos?
O prazo de entrega padrão é de 2 a 5 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

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4. Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas para todas as regiões do Brasil.

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5. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via Pix e cartão de crédito, com opção de parcelamento em até 12 vezes.

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6. É possível retirar o pedido pessoalmente?
Não. Todos os pedidos são enviados diretamente ao endereço informado, através do Melhor Envio.

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7. Posso alterar meu pedido após a compra?
Após o faturamento, não é possível realizar alterações no pedido, como troca de itens ou modificação do endereço de entrega. Por isso, revise atentamente antes de concluir a compra.

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8. Os produtos têm garantia?
Sim. Oferecemos garantia de 7 dias após o recebimento dos produtos. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Troca, Devolução e Garantia disponível no site.

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9. E se a entrega atrasar?
Acompanhamos cada pedido até a entrega. Em caso de atraso, entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp para que possamos verificar o status da sua encomenda.

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10. Ainda tenho dúvidas. Como entro em contato com a AsaTea?
Se você ainda precisa de ajuda, entre em contato pelo e-mail abaixo.
E-mail: asatea@asatea.com.br
Se já tiver feito um pedido, informe também o número do pedido e o CPF do comprador para agilizar o atendimento.